Oznacza to, że w weryfikowanych przez KND PTTPB dokumentach pojawiły się niejasności lub braki. W takim przypadku „aplikacja rozpatrzona negatywnie” wraca poprzez system do osoby ubiegającej się o certyfikat z informacją, czego dotyczą braki/wątpliwości. Im szybciej zostaną one uzupełnione, tym szybciej wniosek może powrócić do systemu i zostać powtórnie zweryfikowany.